JBO竞博BAT线上抗疫在线医疗脱虚向实

　　JBO竞博只是争议也同样存在，2014年就曾出现一轮在线医疗热潮，却未能给医疗效率带来本质上的改变，2020年被疫情推至风口的在线医疗，是否会迎来爆发性增长的“元年”JBO竞博，继而完成脱虚向实的转身？

　　理解了上述两个诱因，也就不会将2014年和2020年的两次“在线医疗元年”同日而语，至少可以找到三点本质上的不同：

　　其三，2014年的在线医疗主要是创业者的擂台，平安好医生可以说是为数不多有巨头背景的玩家，阿里、腾讯等多半以投资人的身份“观战”。新冠肺炎的疫情爆发后，让人印象深刻的恰恰是百度、京东等互联网巨头的动作，百度在疫情初期就上线了“问医生”免费服务通道，免费服务范围从湖北地区不断向全国扩展；京东健康也几乎在第一时间研发上线了免费在线问诊……

　　可以佐证的正是百度健康医典，作为百度旗下的权威健康科普平台，百度健康医典合作了600多位全国顶级权威专家和60多家权威机构，每日满足1200万次健康搜索需求。肺炎疫情发生后，百度健康医典第一时间联系权威专家编辑了“新型冠状病毒的肺炎”词条，并邀请邀请专家对用户热搜问题进行解答，在用户的搜索结果中优先呈现，累计满足了用户2亿次健康知识搜索需求，及时有效地弥补了权威内容的需求。

　　比如百度健康“问医生”接入了平安好医生、好大夫在线、微医、春雨医生、妙手医生等行业内优质在线咨询服务方，同时引进了世纪坛医院、天坛医院、首都医科大学、北京医学会等医院、机构的专家入驻，用户不仅可以获得权威专业的咨询服务，未来可以通过小程序的形式打通问诊环节的后续服务，包括医药电商、线下转诊或其他第三方服务，形成了诊前、诊中、诊后的全场景闭环。

　　与百度发挥“入口”优势布局内容与服务双端的策略不同，腾讯的着力点在于一站式的医疗服务平台，将医疗健康业务直接和产业互联网挂钩。

　　比如腾讯在2014年就上线了“微信智慧医院”，逐步围绕医疗科技、移动医疗和线下医疗进行投资，形成了从数据入口到医疗大数据集成再到技术解决方案的产业链条。截止到目前，腾讯的在线医疗赛道初步形成了线上与线下、B端和C端行业生态闭环，除了对微医、好大夫在线、新氧、妙手医生、医联Medlinker等团队的投资，还先后打造了糖大夫、微保、腾讯医典、腾讯觅影等产品。

　　阿里则继续了平台式的布局风格，以电商为核心打造以家庭为核心的健康服务平台。与之对应的就是，阿里健康在2016年收购了线下连锁药房，拿到了医药电商平台的入场券，同时将触角伸向了体检、医美、口腔、疫苗等消费医疗。支付宝、淘宝、钉钉等阿里系产品也借势延伸到医疗健康领域，以入口优势巩固阿里的健康生态……

　　截止到3月18日，百度健康“问医生”累计咨询量超2800万次，最高单日咨询量超85万次；京东健康也披露了相关数据，春节期间每天接待近10万用户的在线问诊；以及卓健科技给出的数据JBO竞博，春节期间合作的医院出现了倍级增长，诉求集中在线上问诊功能……

　　对于不少线下医院来说，线上问诊只是个可有可无的系统，疫情的出现让医院对互联网平台有了崭新的认识：在线医疗不再是一种简单的补充，而是一种必要的能力。尤其是百度健康等平台的示范，初心在于提供平台和工具，并没有触碰线下医院的蛋糕，同时医生和医院进行线上咨询的门槛已经足够低。

　　在当前的医疗体系中，医药可以说是医院核心的营收来源，导致了相对复杂的药品流通体系，也是互联网医疗平台和线下医疗利益冲突的关键。或许还存在一种新的合作模式，比如线下医院以小程序的形式进行医药的零售体系改革，与线上问诊服务无缝连接的同时，也保障了独立的医药供应链。

　　再来思考文初留下的问题，在线医疗的症结并非是“元年”这样的概念性议题，而是用户信任和用户习惯的建立。

　　疫情的爆发加速了实体医院的线上化进度、为互联网医疗制造了连接优质医院的机会，也带来了庞大的流量......这些利好因素的出现注定是在线医疗二次起跳的机会，BAT以及互联网医疗的大户们也在伺机而动，留待在线医疗的机会远多于挑战。