JBO竞博互联网医院遇冷四大关键点助推线上医疗服务“回暖”

　　JBO竞博互联网的冲击下，线上医院的建设热潮高涨。看病不用跑医院，使用手机就能随时与医生沟通；问诊后拿到电子处方，线上购药直接送到家；乡镇卫生院医务人员通过远程诊疗，也能与省级专家进行学术交流……互联网医院带来的便捷得到大众认可。

　　据国家卫健委的数据显示，中国目前有超过1100家互联网医院，7700家二级以上医院提供线上服务。光鲜数字背后，互联网医院的发展实则面临不少尴尬。差点成为国内“互联网医院第一股”的友德医互联网医院，试水初期线上患者激增JBO竞博，远程医疗点出现排队、轮号情况，为解决爆满的客流量，友德医延长线上运营时间，线下大量开设科室安排专职医生坐诊，可即便如此收益也难与投入成本抗衡，最终“凉凉”收场。

　　对大部分医院而言，互联网医院的建设投入与产出不成正比，与第三方合作运营互联网医院投入高，但效益却不明显；同时部分区域内不同医院的患者医疗健康数据不互通，患者线上复诊只能在初诊医院；目前线上更多为慢性疾病提供服务，而从慢病管理拓展到多病症诊疗，质量把控又成了新难点问题。

　　医疗市场上优质的医生资源稀缺，但对优质医生而言，可支配服务时间与精力有限JBO竞博，线上坐诊收入未形成额定标准。长沙市某三甲医院的一名教授曾透露，他在互联网医院上的挂号费，只能收6块钱，相当普通门诊的费用，同时线上不管是普通医生，还是行业内的专家，都统一定价。那么线上服务的价值难以体现，同时线上患者的问题还需利用休息时间来处理，时常力不从心。

　　作为患者，线上问诊主要为复诊，须在线下“首诊”后进行，但“首诊”定义未明确。比如患者在某医院看了一次病，也做了跟踪检查，但去另一家医院复诊，医院不认可前家医院的诊断结果，还需从头来过……况且线上诊疗虽方便，但医保支付开通比例仍较低，收费还不够“实惠”。

　　互联网医院作为线下医院业务的线上补充，自身存在定位、业务、服务上的不明确。政策上对质控、监管、物价、医保等诸多相关制度尚未健全，流程设计以及监管培训上，也未形成规范。未来政策可继续完善“互联网+”医疗服务费用的医保支付范围，继续推动线上医保支付服务；可加强明确各级互联网医院和医疗服务的功能定位，推进互联网医院间的数据互联互通，形成互联网医疗分级诊疗新格局；可构建具有可操作性的互联网医疗信息监管机制，加强对数据生命周期各个环节的保护；加强互联网医疗服务监管平台的建设，通过大数据、人工智能手段构建互联网药品智慧监管机制。

　　目前，超9成互联网医院处于建而不用，多为预约挂号开辟途径，因此打造用户活跃、内容活跃的互联网医院是良性发展的重要一环。医院如无法承担与第三方合作运营的高额成本，只依靠医院原本的人才配置做好有效的线上运营有一定挑战，还需市场化的运营机制和思路来完善。

　　因此医院可着重培养或挖掘既了解医学知识、又懂得患者需求的互联网医院运营人才，找到最适合医院自身的互联网运营机制；完善互联网医院开展所需的人力配置和相关规范，让医生线上坐诊更合理、更具积极性，让护理人员上门服务更具安全保障，监管体系更完善；将线上整体运营效果、线上诊疗服务质量、线上服务满意度等指标纳入院内绩效考核，从源头规范服务行为、给予激励支持JBO竞博。

　　商业模式不完善、盈利能力不足等矛盾，使得现行许多“I+H”模式的互联网医院更侧重盈利，可即便如此，无论哪种模式的互联网医院本质还是应以医疗质量和安全服务优先，回归医疗本身，做到人文关怀服务患者同时也服务于医生，善用网络实现学术的交流补充

　　传统医疗健康服务更多是从医院自身角度出发，为患者提供对应的服务。互联网时代对医疗服务勾勒出了更多可能性：如何在常规的线上诊疗服务之外，将线上健康管理覆盖公众的全生命周期？如何为公众提供集“预防-治未病-诊疗-康复-健康管理”的闭环式线上健康服务？如何将中医药健康管理融入全周期医疗健康服务？这需要医院回归公众健康需求，以医疗健康需求为贯穿主线，整合医院现有医疗服务资源为提供新型线上线下结合的公众服务；同时有效运用新兴科技手段，以数字化为贯穿线下线下的技术支撑，同时依托“大数据+互联网”技术，完善全周期线上服务，实现患者个性化精准服务。