7×24小时服务！徐州人JBO竞博咨询医保就打这个电话！

　　JBO竞博自市医疗保障局建立以来，已陆续开通了网站、微信公众号、大厅服务台、公开咨询电话等渠道为群众提供咨询服务，深受广大群众好评。由于缺乏全国统一的医保服务热线，老百姓对医疗保障领域的问题缺少更加高效的咨询方式。

　　在市政府的支持下，市医疗保障局依托12345热线主管部门现有资源，按照“双号并行，统一管理”的要求，于9月开始正式启动了12393

　　徐州市医疗保障局局长黄广振表示，12393医保服务热线政府热线“双号并行”，并提供“7×24 小时”全天候人工服务，广大群众可以通过拨打12393或12345服务热线JBO竞博，进行医保相关问题咨询及投诉建议等。

　　实行即时答复、限时办理、督办回访等工作机制，将有效解决“咨询热线太分散、服务电话打不通、经办进度不好查、办事责任难追究”等问题，实现医保热线服务“一号响应”。对于咨询类诉求，由线医保知识库和医保系统数据即时答复，较为复杂的问询可转至医保专席解答；

　　他表示，医疗保障关乎我市960万参保群众的切身利益，12393医保服务热线政府服务热线“双号并行”是优化民生、便民利民的第一步。徐州医保今后还将通过不断丰富完善12393热线服务热线深度融合，强化信息化应用和管理考核，全面建成统一、精准、高效、便捷的12393热线服务体系，实现医保热线服务“接得快、分得准、答得好、办得实”。