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　　近日，驶入咸阳境内国省道公路的司乘人员都会收到一条手机短信，温馨提示所在路线上服务停车区的服务内容及咸阳干线小时便民服务电话。这是咸阳市交通运输局拓展行业服务内涵，优化提升公路服务品质，打造安畅温馨便民路的举措之一。

　　今年以来，咸阳市交通运输局紧紧围绕养管“人民满意公路”目标，牢固树立“心中有党、身上有责、眼睛向下、干在一线”的工作理念，着眼公众出行基本服务需求，积极探索公路服务新途径、新模式，全力提升、拓展公路服务能力和水平，以1条服务短信、10条便民措施为载体，以1个指挥中心、13个停车服务区、25个便民服务室、5个便民服务岗为平台，全方位打造咸阳国省干线温馨便民路。

　　立足本职，热情服务。广大干部职工立足公路养管工作本职，在认真做好日常公路养管工作的同时，从文明便民服务的一声招呼、一句问候、一个微笑做起，大力开展问询指路、事故救援、救急帮困和突发事件应急处置等服务工作。同时主动与当地公安、交警、医疗、消防、救助站、修理厂、乡镇街办等部门和单位建立联系机制，广泛开展文明礼仪JBO竞博、应急救援、危险救助、医疗救护等专业知识和技能培训，进行应急救援演练，进一步提高应急抢险救援能力。为各基层单位配发了应急救援工具箱39个，为各道班、停车服务区及公务、生产车辆配备应急救援医药箱100个，切实做到科学高效救助，提高便民服务效率。目前，在咸阳的国省道公路上JBO竞博，帮助侧滑车辆脱离困境、保护交通肇事现场避免二次伤害、向故障抛锚车辆提供维修工具、及时为受伤群众进行医疗急救、捡拾贵重财务归还失主、为村民修筑水毁生产路、助力菜农脱困渡难关等主动热情、温情救助的好人好事层出不穷，广泛获得社会各界赞誉。

　　完善设施，用心服务。公路沿线道班、停车服务区等紧紧围绕“设施好、环境美、服务优”的建设标准，完善提升公路服务设施功能，设立便民服务室，配置便民服务救援电话卡片、便民医疗救助箱及钢丝绳、防滑链、喷灯等应急救援物资；各超限检测站、烟霞收费站均设立便民服务岗，常备“七个一”便民服务物品，即一张便民电话小卡片、一张地图、一个针线包、一个应急医药箱、一个工具箱、一个手机充电器和一个车辆充电桩等。同时，提供开水、如厕、临休等服务。为进一步增加与公众之间的紧密联系，开通“倾听民声民意温馨通道”，制作接受群众投诉及意见建议的邮箱二维码标牌70余块，悬挂在沿线停车服务区、道班、段部醒目位置，畅通群众对于行驶咸阳干线公路的服务诉求和意见建议表达渠道，在为过往群众提供更周到、更全面、更用心的公路服务产品的同时，激发全社会参与管理公路、爱路护路意识，提升公众行驶国省道公路的获得感和满意度。

　　科学规范，高效服务。咸阳公路网应急管理指挥中心切实发挥智能化、可视化、数字化的路网运行监管功能，及时收集、发现、传递公路阻断事件信息，在指导基层单位迅速开展公路应急抢险、保畅保通工作的同时，及时在官方网站、微博、国省道沿线可变情报板发布，并通过手机短信提示过往车辆提前绕行，为进一步提升路网运行水平、提高公路应急处置能力、最大限度服务社会公众安全便捷出行提供有力保障。