JBO竞博2020医疗行业危机公关复盘：医疗科技公司如何避免成为下一次负面舆情的主角？

　　JBO竞博“ 医疗和科技类公司最大的特点是极其专业，其面对公众和媒体进行品牌传播的最大挑战也是极其专业。”

　　以技术和专业见长的医疗、科技公司为什么需要进行品牌公关建设？通常的内在动因无外乎以下三点：

　　简单来说，大多医疗/科技企业都有寻找合伙人、融资和上市等需求，关键节点的公关行为有助于扩大声势，获得好的商业资源；显然，好的品牌声誉同时也可以帮助企业在商业谈判中得到更多的谈判筹码、提升上下游议价能力和品牌溢价能力；更加典型的则是，很多企业是在遇到公关危机的时候才发现自己没有建立起很好的品牌护城河——亡羊补牢，犹未晚也。相对其他更加“大众”的行业，医疗、科技行业的品牌公关工作，面临着特殊的挑战——专业门槛高，公众认知低，社会对事故的容忍度低，或者还有一个常见因素：技术出身的创始人通常极其自信（哪怕是在其不熟悉的领域）。那么，医疗科技公司应该如何合理设立自己品牌工作的目标？指望自己的公司一夜爆红显然有些不切实际，而且从实际来说，通常也不是好事——因为这会过早的把企业暴露在媒体和公众过于苛刻的视线之下。唯有设立合理目标，有利于从对外、对内两个角度为公司业务发展服务。

　　“功在平时”，这是最笨、也是最可靠的秘诀。毕竟，在这个互联网信息爆炸的时代，留给危机公关的时间越来越少，企业经常会被打得措手不及。

　　要解决这个问题，企业首先有一个基本的舆情监管系统和危机处理预案，同时也要建立自己的长效传播机制，构建品牌护城河。

　　根据知微事见收录的2020全年重大医疗行业舆情危机事件，位于榜单前10的公司和事件主体，应该没有一家希望自己登上这个榜单，但是他们还是无可奈何的出现在了这个尴尬的位置上。区别是，有的应对得好，化险为夷；有的应对不当JBO竞博，留下后遗症。

　　在这个榜单中JBO竞博，尤其值得关注的是“艾芬医生-爱尔眼科”、“兽楼处-君实生物”这两个案例。从这两个案例中，可以看出专业自媒体、KOL对上市公司的品牌影响力越来越大，甚至可以影响股价、推动监管层介入问询。

　　尽管如此，企业对自媒体不应抱有防备的心态JBO竞博，而应该主动的和自媒体进行沟通，因为他们也是这个行业生态的重要组成部分，他们也需要企业提供的行业洞见。

　　诸多案例表明，通过主动、积极的沟通，企业和自媒体可以形成平衡、共生的良性关系。

　　无论是“苹果CEO库克连线B站何同学”、“小米雷军短视频‘自黑’出镜”、“吉利汽车CEO‘亲民’营销”，还是“乐普医疗音频健康科普”等传播案例，这些案例无一不包含了企业-KOL互动、企业视频自媒体运营、企业领导人出镜、科普音频自媒体等多类不同信息，具有实战性。

　　动态的看，企业的品牌公关工作是一个“正面声量-负面声量“持续较量的过程。 企业无法消除所有的负面声音，只能把这种声音控制在无关大局的程度。 与其和互联网上的每一个吐槽去较劲，更有性价比的做法，或许是集中精力把品牌的个性和对社会贡献的故事，真诚地讲述出来。