JBO竞博医院CRM与医疗SCRM系统有哪些区别和联系1分钟带你详细了解

　　JBO竞博原标题：医院CRM与医疗SCRM系统有哪些区别和联系，1分钟带你详细了解

　　医院CRM全称是医院客户关系管理系统，是指医院运用信息技术，对内部服务流程进行优化，从而建立的以客户为中心、以需求为导向、以服务为核心的新型智慧服务管理模式。SCRM在医院CRM的基础上JBO竞博，在客户关系管理中基于企业微信融入更多社交属性，挖掘客户的价值，实现更高效的营销互动和转化。那么，医院CRM与医疗SCRM的区别和联系表现在哪些方面？康策小编给大家分析总结如下

　　医院CRM和医疗SCRM就像一对性格不同的双胞胎，医院CRM系统注重帮医院建立完整的医疗服务路径体系,建设贯穿院前、院中、院后不同时期的客户管理、服务及运营平台，旨在有效提升医院服务质量,改善患者就医体验。医疗SCRM业务侧重打通社交网络与潜在客户建立连接，持续稳定的进行营销互动。SCRM作为CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动。

　　康策医疗CRM系统能够帮助医疗机构进行全渠道管理和沟通，集中管理来自所有渠道的患者信息，从而帮助医院更好地了解客户，将企业CRM管理经验、服务理念融入医院经营，建立起一个综合服务管理体系；SCRM通过与客户进行沟通，将客户置于业务的中心，让客户主动维护品牌形象，还可以轻松收集到客户反馈，让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合；品牌和消费者线、部署方式不同

　　医院CRM:医疗CRM大多数是面向医疗机构内部的管理工具，康策医院CRM管理系统就是实现落地一体化服务体验平台的集大成者，通过系统将患者的咨询、预约、会员、随访、商保、消费、病历、互动、复诊、转介绍、满意度、投诉等全景信息通过统一的视图可视化形式进行界面展示，为医疗机构院长和运营管理层提供极具洞察力的数据参考和决策。

　　综上所述，医疗CRM和医院SCRM有着不小的区别和联系。医院CRM更注重医疗机构内部管理和效率提升，SCRM更注重外部连接和价值创造。两者并不是对立或替代的关系，而是相辅相成、相互促进的。医院在选型医疗CRM和SCRM系统时，建议选择同一个信息化供应服务商，这样可以实现更好的数据互通及落地应用。

　　上海康策软件有限公司是中国第一批专注医疗CRM软件研发的企业，医疗健康CRM数字化领域的创新者，总部位于中国上海，在北京、广州、安徽、西安等都设有办事处，公司以医院CRM、健康云、SCRM、医院云等应用，助力医疗机构建立以患者为中心、数据驱动的运营服务数智化体系，提升患者体验和运营效率，实现可持续增长。

　　公司多年来，坚持垂直化医疗健康行业发展战略。目前，康策已服务医疗健康行业20多个细分领域（涵盖三甲医院、综合医院、国际健康城、高端妇产（儿）医院、生殖妇产医院、眼科医院、高端儿童医院、肿瘤医院、康复医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心JBO竞博、健康管理中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等），并与多家医疗集团、上市医疗集团、医院竞争力100强医疗机构建立深入合作，助力医疗机构构建全场景的医疗服务平台，成长为中国垂直医疗健康CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面优秀发展的专业解决方案服务商，康策助力医疗机构在整体管理和运营层面更好地实现降本增效，成为医疗服务体系高质量发展的有力引擎。