【成都】市民观察团复查医JBO竞博疗窗口 老外帮检验英文

　　JBO竞博3月26日，由2013成都《财富》全球论坛筹备工作领导小组牵头，成都市文明办和成都晚报具体实施的“市民观察团”活动，对成都市七医院和市三医院进行了复查。在第一轮集体观察活动中，市民观察员为医疗卫生窗口挑出了“特色文化宣传不足”“双语说明不完善”等问题，时隔几日，这些问题是否有了改善？

　　“市民观察团”复查医疗卫生窗口 下午，在对市七医院的复查中，市民观察员首先查看了医院的环境卫生。观察员们一致认为“医院整体环境卫生很好，特色文化宣传得到加强”。市民观察员张译元认为，尽管医院面积不大，但医院环境较好、车辆停放整齐、院内院外干净卫生。看到门诊服务台准备的雨伞，观察员刘玥不由得竖起大拇指，“窗口配备雨伞非常重要，这是人性化服务的体现。”

　　与第一轮的集体观察相比，市七医院还有一些问题整改不及时。“双语标识标牌依旧有所欠缺。”观察员在门急诊、住院部都进行了观察，“医院在化验室等窗口新增了双语标识，但是一些资料介绍、服务项目介绍等都缺少英文说明。”

　　观察员在复查中看到，急诊科的走廊上，工人在没有任何警示标志的情况下搞维修。观察员认为，这样存在安全隐患。此外观察员黄炎特意到各楼层的厕所进行查看，发现厕所缺少卫生纸、洗手液、消毒液，甚至个别洗手台的水龙头不出水，维修不及时。

　　走进市三医院，观察员们一眼就发现，医院的急诊大厅与前一次集体观察时相比有了显著的变化。观察员傅蓉惊奇地说JBO竞博，“这里新建了一个急诊服务台！”傅蓉称，她有一次到医院看急诊，外面看不到一个医护人员，想找个人问一下，半天都找不到人，“现在好了，看急诊再也不会找不到北了。”

　　除了新建急诊服务台，医院门诊大楼的标识标牌也进行了统一更换，大部分是中英双语标牌，急诊、门诊、挂号、取药等大的标牌还采用中、英、韩、日四国语言。“这样的标识标牌既醒目，又大气统一，做到了与国际接轨。”观察员罗芹说。

　　3月26日下午，“市民观察团”在对市三医院进行复查时，正好遇到该院举行外籍人士医疗紧急救援演练活动。观察员们正好借此了解医院对外籍人士的急救状况、医护人员的英语交流水平。

　　从急诊室传来一阵急促的电话铃声开始，观察员们目睹了出诊现场、院内急救配合、急会诊、检查、成功救治全过程。2013成都财富全球论坛即将召开，看到医院为此在后勤医疗保障方面付出的努力，观察员们给予了充分肯定。

　　观摩后，观察员刘现谈了自己的观点。刘现说，医护人员的英语交流水平还有待提升，患者被抬下救护车时，医生不必两次高呼“IntoNo.1”，病人急需抢救，不需知道要去哪个抢救室；抢救过程中，和同事讨论病情也完全不必说英语，这为正常的交流增添了麻烦。刘现认为，用生硬的英语和同事会诊，只会耽误救治。